Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
1.1. Algemene Voorwaarden: het onderhavige document.
1.2. Dienst: de activiteit(en) die JOLO COMMUNICATIONS voor opdrachtgever zal verrichten, zoals in de Overeenkomst gespecificeerd. De Diensten die JOLO COMMUNICATIONS levert bestaan onder meer uit consultancy, Sales, Marketing, Bedrijfsmanagement, Opleiding,…
1.3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen JOLO COMMUNICATIONS en de opdrachtgever, krachtens welke JOLO COMMUNICATIONS de Dienst zal uitvoeren/leveren, zoals beschreven in de offerte.
Artikel 2. Aanbod en aanvaarding
2.1. JOLO COMMUNICATIONS zal een offerte opstellen waarin zij aangeeft wat bij de Dienst inbegrepen is en welk bedrag bij aanvaarding verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de Dienst is bindend. Indien de offerte door de opdrachtgever wordt aanvaard, komt de Overeenkomst tot stand. Offertes van JOLO COMMUNICATIONS blijven 30 dagen geldig. Zo lang de klant niet heeft ingestemd met de offerte, heeft JOLO COMMUNICATIONS het recht om de offerte in te trekken of te wijzigen.
2.2. Indien blijkt dat door de opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft JOLO COMMUNICATIONS het recht de prijzen en andere modaliteiten van de overeenkomst hierop aan te passen.
2.3. Op de Overeenkomst, aanbiedingen en offertes zijn te allen tijde deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.4. Bepalingen of voorwaarden gesteld door opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor JOLO COMMUNICATIONS alleen bindend indien en voor zover deze door JOLO COMMUNICATIONS uitdrukkelijk zijn aanvaard.
Artikel 3. Uitvoering van de Dienst
3.1. Voor zover niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen garandeert JOLO COMMUNICATIONS dat de Dienst naar best kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Ter zake van de te verlenen Dienst(en) heeft JOLO COMMUNICATIONS slechts een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
3.2. JOLO COMMUNICATIONS is gerechtigd de Diensten te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende meerkosten zullen alleen met instemming van de opdrachtgever worden doorgerekend.
3.3. De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en te laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is en de informatie en gegevens te verstrekking die nodig zijn om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken.
Artikel 4. Meerwerken
4.1. Indien JOLO COMMUNICATIONS op verzoek of met voorafgaande instemming van de opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de opdrachtgever afzonderlijk worden vergoed. JOLO COMMUNICATIONS is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen.
4.2. De opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden van opdrachtgever en JOLO COMMUNICATIONS kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor de opdrachtgever nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst. Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal JOLO COMMUNICATIONS de opdrachtgever desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties.
Artikel 5. Aansprakelijkheidsbeperking en schadebeding
5.1. JOLO COMMUNICATIONS kan, alleen of samen met anderen, slechts aansprakelijk worden gesteld voor haar opzet en/of grove fout of grove nalatigheid.
5.2. JOLO COMMUNICATIONS is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bijvoorbeeld financiële en commerciële verliezen, winstderving, verhogen van algemene kosten, bijkomende personeelskosten, immateriële schade, pure commerciële en/of vermogensschade of –opportuniteiten.
5.3. In alle gevallen bedraagt de maximale vergoeding voor schade die JOLO COMMUNICATIONS veroorzaakte, het bedrag van de effectief door de opdrachtgever betaalde facturen van 3 kalendermaanden die het schadeverwekkend feit voorafgaan.
Artikel 6. Betalingsvoorwaarden
6.1. Tenzij anders vermeld, zijn de facturen van JOLO COMMUNICATIONS betaalbaar op de zetel van JOLO COMMUNICATIONS, uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum en dit zonder recht op schuldvergelijking, inhouding of opschorting.
6.2. Bij niet betaling op de vervaldag van de factuur wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning vermeerderd met een nalatigheidintrest van één procent per maand, berekend van dag tot dag. Tevens is in dat geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 10% van het aangerekende, niet tijdig voldane bedrag. JOLO COMMUNICATIONS is gerechtigd de uitvoering van haar verbintenissen op te schorten tot volledige betaling is ontvangen van factuur, intresten en schade of de overeenkomst voortijdig te beëindigen, zonder dat JOLO COMMUNICATIONS enige opzegtermijn, opzegvergoeding of andere compensatie ingevolge de voortijdige beëindiging aan verschuldigd is en onverminderd haar recht om de maandelijkse facturatie verder door te voeren ten minste voor de eigen kosten en gederfde winsten, forfaitair begroot op 50% van de prijs van de Overeenkomst. De tijdige betaling van de facturen vormt voor JOLO COMMUNICATIONS een essentiële voorwaarde voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1. De verzameling van reeds door JOLO COMMUNICATIONS ontwikkelde en in eigendom zijnde componenten (programmatuur/code/opleidingen) waarop JOLO COMMUNICATIONS eventueel een nieuwe omgeving/applicatie ten behoeve van de opdrachtgever kan bouwen is het intellectuele eigendom van JOLO COMMUNICATIONS en/of haar licentiegevers. JOLO COMMUNICATIONS verleent de opdrachtgever, voor de duur van de Overeenkomst, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht ten aanzien van deze verzameling.
7.2. Partijen komen overeen dat enkel de auteursrechten op de layout (van bijvoorbeeld een website) en overige ontwikkelde grafische materialen, onder opschortende voorwaarde van volledige betaling tot aan de afronding van het project, worden overgedragen aan de opdrachtgever. Hetzelfde geldt voor het deponeren van de creaties van JOLO COMMUNICATIONS als merk.
De opdrachtgever krijgt geen toegang tot al de overige elementen zoals de broncode, strategische plannen en ontwikkelingen en andere door JOLO COMMUNICATIONS ontwikkelde elementen. Enkel en uitsluitend voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen, kan de broncode van overige programmatuur en de bij de ontwikkeling van die programmatuur voortgebrachte technische documentatie, aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld en is de opdrachtgever gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen.
7.3. De opdrachtgever is niet gerechtigd om na beëindiging van de Overeenkomst de gecreëerde (web)applicaties op andere wijze te exploiteren en/of (weder) te gebruiken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de werken te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen eventuele aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de werken.
7.6. Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de werken dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. De opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare vergoeding van 10.000,- euro per inbreukmakende handeling en per dag dat deze voortduurt, betalen aan JOLO COMMUNICATIONS, onverminderd het recht van JOLO COMMUNICATIONS om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen teneinde de inbreuk te doen beëindigen.
Artikel 8. Geheimhouding
8.1. Partijen zullen informatie, gegevens, verslagen, adviezen, cursussen, werkdocumenten die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, altijd vertrouwelijk behandelen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
8.2. JOLO COMMUNICATIONS zal geen kennis nemen van data die de opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de systemen van JOLO COMMUNICATIONS, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of JOLO COMMUNICATIONS daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal JOLO COMMUNICATIONS zich inspannen de kennisname van de data te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.
Artikel 9: Afwerving personeel
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zo lang de relatie tussen opdrachtgever en JOLO COMMUNICATIONS voortduurt, alsmede één jaar na afloop daarvan, werknemers van JOLO COMMUNICATIONS in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken. Onder werknemers van JOLO COMMUNICATIONS worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van JOLO COMMUNICATIONS of van één van de aan JOLO COMMUNICATIONS gelieerde ondernemingen of die niet langer dan zes maanden geleden in dienst van JOLO COMMUNICATIONS of van één van de aan JOLO COMMUNICATIONS gelieerde ondernemingen waren.
Artikel 10. Privacy
10.1. Bij het gebruik van de Dienst kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. De opdrachtgever geldt als verantwoordelijke en JOLO COMMUNICATIONS als bewerker. De persoonsgegevens, van (potentiële) klanten, die bij het gebruik van de Dienst door JOLO COMMUNICATIONS in opdracht van de opdrachtgever kunnen worden verwerkt zijn: contactgegevens (waaronder e-mailadressen en telefoonnummers); technische gegevens (waaronder IP-adressen en browserinformatie); inloggegevens (waaronder gebruikersnamen en wachtwoorden); betaalgegevens (waaronder IBAN/BIC en – creditcardinformatie).
Verder kan JOLO COMMUNICATIONS in het kader van de Dienst de volgende persoonsgegevens verwerken van medewerkers van opdrachtgever: contactgegevens medewerkers (waaronder e-mailadressen en telefoonnummers); technische gegevens (waaronder IP-adressen en browserinformatie); inloggegevens (waaronder gebruikersnamen en wachtwoorden).
10.2. JOLO COMMUNICATIONS verwerkt de in deze Algemene Voorwaarden omschreven persoonsgegevens onder het gezag van de opdrachtgever en onder diens uitdrukkelijke (eind)verantwoordelijkheid. JOLO COMMUNICATIONS zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan tussen de opdrachtgever en JOLO COMMUNICATIONS is overeengekomen, en zal deze enkel verwerken voor de duur van de Overeenkomst. De opdrachtgever zal JOLO COMMUNICATIONS op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in de Overeenkomst zijn benoemd.
10.3. JOLO COMMUNICATIONS zal bij de uitvoering van de Overeenkomst de GDPR naleven. De opdrachtgever zal diens eigen verplichtingen onder de toepasselijke wet- en regelgeving eveneens steeds naleven.
10.4. De opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden, en dat er is voldaan aan alle informatieverplichtingen alsmede de toestemmingsvereisten zoals neergelegd in de GDPR en overige wet- en regelgeving ter zake.
10.5. De opdrachtgever geeft JOLO COMMUNICATIONS hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens gebruik te maken van derden, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. Op verzoek van de opdrachtgever zal JOLO COMMUNICATIONS de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de door haar ingeschakelde derden. De opdrachtgever heeft het recht om tegen enige, door JOLO COMMUNICATIONS ingeschakelde derden, bezwaar te maken. Wanneer opdrachtgever bezwaar maakt tegen door JOLO COMMUNICATIONS ingeschakelde derden, zullen opdrachtgever en JOLO COMMUNICATIONS in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.
Artikel 11: slotbepalingen
12.1. Ingeval enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst nietig zou zijn, dan zal dit enkel kunnen leiden tot de nietigheid van de bepaling en tast dit voor het overige deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst niet aan. De nietige bepaling wordt vervangen door een nieuwe bepaling waarmee zoveel als mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
12.2. Ingeval van onduidelijkheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, zal de onduidelijke bepaling dienen te worden geïnterpreteerd in eerste instantie naar de wil van partijen die eruit blijkt, gebeurlijk daarna op basis van de eraan voorafgaande geschriften. 12.3. Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Alle betwistingen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden voorgelegd aan de Belgische rechtbanken. Territoriaal